Правила внутреннего распорядка учреждения

1. Приход в учреждение осуществляется в сменной обуви (разрешается в бахилах, которые выдаются в гардеробе бесплатно), верхняя одежда сдается в гардероб.
2. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.
3. Запрещено приносить в учреждение колюще-режущие предметы (спицы, ножницы, иголки, ножи и т.п.), лекарства и аэрозоли любого назначения.
4. В учреждении необходимо соблюдать тишину. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в учреждении. В ряде отделений пользоваться мобильными телефонами запрещено во избежание нарушений в работе медицинского оборудования.
5. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.
6. В помещениях и на территории учреждения курить запрещено (Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»)

Правила посещения СПбГБУЗ КДЦД пациентом и сопровождающими его лицами

Данные правила разработаны в  целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создание наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифици­ро­ван­ного обследования и лечения. Выполнение настоящих правил и полное сотрудничество между персоналом и пациентом позволит достичь положительного результата в клинико-диагности­чес­ком обследовании и дальнейшем лечении. 

1. Настоящие правила разработаны в соответствие с федеральным законом №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осу­ществля­ющим медицинскую деятельность» от 18 мая 2010 г., Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
2. На основании статьи 27 п.3 Федерального закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации пациенты учреждения обязаны строго соблюдать настоящие правила.
3. Пациент обязан вежливо общаться и уважительно относиться к сотрудникам СПбГБУЗ КДЦД. Пациент обязан проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность.
4. Пациент обязан соблюдать тишину, чистоту и порядок в учреждении.
5. Учреждение, в лице медицинского персонала или администрации имеет право отказать пациенту в консультативно-диагностических услугах (кроме экстренных случаев) с соответствующей записью в медицинской документации, информировании направившей пациента городской поликлиники и Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга (Отдел по организации медицинской помощи матерям и детям), Территориального фонда ОМС, страховой медицинской компании ОМС пациента о причинах отказа в проведении медицинских услуг, при некорректном поведении пациента, а также в случаях, когда:

• пациент и сопровождающие его лица грубо высказывается (или выражается нецензурно), неуважительно относится к работникам Центра, осуществляет оскорбительные действия по отношению к персоналу КДЦД, к другим пациентам и к лицам их сопровождающих.
• пациент и сопровождающие его лица находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• пациент и сопровождающие его лица вопреки требованиям Федерального закона № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001 г. (с изменениями и дополнениями, №189-ФЗ от 31.12.2002, статья 6, №148-ФЗ от 01.12.2004 «О внесении изменений в статьи 3 и 6 Федерального закона «об ограничении курения табака»), осуществляет курение на территории учреждения.
• пациент и сопровождающие его лица не соблюдают санитарно-гигиенические правила (согласно СанПиН 2.1.3.2630-10), в том числе при входе в учреждение: не оставляют верхнюю одежду в гардеробе в холодное время года, не одевают сменную обувь или одноразовые бахилы (в любое время года).
• у пациента при осмотре в боксе (согласно СанПиН 2.1.3.2630-10 осмотр осуществляется перед каждым визитом к врачу или обследованием) выявляется:

 

• острая инфекционная патология или подозрение на нее;
• контактные кожные и паразитарные заболевания;
• подозрения на острую патологию брюшной полости, острое отравления, травма, кома и другие острые заболевания;
• сведения об открытой форме туберкулеза у пациента.

 

• пациента, не достигшего 15 лет, сопровождает лицо не наделенное полномочиями законного представителя.

6. Вход в верхней одежде в медицинские кабинеты запрещается в любое время года.
7. Пациент обязан бережно относиться к имуществу СПбГБУЗ КДЦД. Соблюдать требования пожарной безопасности. При обнаружении источника пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен незамедлительно сообщить об этом персоналу учреждения.
8. Категорически запрещается:

— пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача;

— использовать какие-либо электроприборы, посредством подключения их к электросети учреждения без разрешения администрации.

9. Пациент предупрежден, что в целях безопасности в помещении и по периметру Центра ведется видеонаблюдение с видезаписью. В случае противоправных действий, учреждение оставляет за собой право обратиться в компетентные органы.
10. Администрация ответственности не несет за:

—  сохранность личных вещей, не сданных на хранение в гардероб;

—  сохранность личных вещей оставленных в коридорах и кабинетах КДЦД;

—  оставленные ценные вещи в гардеробе.

11. Порядок приема пациентов.

11.1. Прием пациентов осуществляется в плановом порядке (предварительная запись) в рам­ках программы ОМС, в объеме плановых заданий, установленных Ко­митетом по здравоохранению. В учреждение направляются дети в возрасте до 18 лет, нуждающиеся в углубленном многопрофиль­ном обследовании для оказания им медицинской помощи по направлению врачей базовых поликлиник г.Санкт-Петербурга (по месту регистра­ции/прикрепления пациента, где пациентам оказывается первичная базовая медицинская помощь (согласно Распоряжению Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 17 октября 2008 г. № 601-р «О внесении изменений в распоряжение Комитета по здраво­охранению от 14.08.2007 №391-р») и представляет собой второй этап специализи­рован­ной ам­булаторной консультативно-диагностической помощи населению.

Медицинская помощь оказывается врачами-специалистами и врачами диагности­ческих служб при заболеваниях, неясных состояниях, требующих специальных методов диагностики и использования сложных, уникальных или ресурсоемких «стационарзамещающих» медицинских технологий. Проведение повторных специализированных приемов, проведение специальных исследований (электрофизиологических, ультразвуковых, эндоскопических, спирографии, холтеровское мониторирование и т.д.) осуществляется только по направлению специалиста Центра.

Первичная запись на прием к врачу-специалисту учреждения в системе ОМС осуществляется только в поликлинике по месту жительства (прикрепления пациента), с последующим личным оформлением в регистратуре. Справки по телефону Call-центра 417-23-05.

Запись на прием к специалистам начинается после формирования расписания от­делениями Центра на следующий месяц с 10 числа текущего месяца (с поправкой на вы­ходные дни) продолжительностью до конца месяца по мере востребования всех свобод­ных номерков. При наличии нескольких направлений из амбулаторного ЛПУ к разным специалистам (в разные подразделения Центра) запись производиться только к одному специалисту, при этом пациент самостоятельно принимает решение к какому специали­сту записаться (обратиться) на прием.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай,  травма, отравление, другие состояния  и  заболевания,  угрожающие жизни или здоровью гражданина или  окружающих  его  лиц),  пациенту необходимо срочно обратиться в службу городской скорой медицинской помощи.

Информацию о  времени приема специалистов, о порядке предварительной записи на прием  к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в  регистратуре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов,   расположенных  в  холле учреждения.

График  работы  учреждения, должностных лиц    определяется   правилами  внутреннего  трудового   распорядка с  учетом  ограничений,  установленных Трудовым  кодексом Российской Федерации. Режим  работы учреждения, должностных лиц  определяет  время  начала  и  окончания рабочего дня (смены), а также  рабочие  и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность  чередования  работы  по  сменам, а также рабочее время должностных лиц.

При возникновении потребности в плановой госпитализации (для проведения стационарного лечения), по результатам обследования  в КДЦД, пациент должен обратиться в свою поликлинику по месту жительства для получения направления на госпитализацию, согласно порядку, установленному Комитетом по Здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга. Экстренная госпитализация больных с острой патологией, выявленная при обследовании  в КДЦД, осуществляется по согласованию с бюро госпитализации, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

 

 

11.2. При посещении учреждения и обращении в регистратуру необходимо представить:

 

— впервые обратившимся в учреждение

для формирования медицинской карты амбулаторного больного (учетная форма № 025/у-04, утвержденная приказом МЗ и СР РФ от 22.11.2004 г. № 255): направление врача городской базовой поликлиники (по месту прикрепления) форма № 057/у-04 «Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию», паспорт матери или отца (кто сопровождает ребенка), свидетельство о рождении (дети старше 14 лет паспорт), действующий полис обязательного медицинского страхования, тетрадь 12 листов, а также предоставить на первичный прием специалиста медицинскую карту или выписки о ранее проводившихся лечении или диагностических исследованиях (если таковые имеются).

— при повторном обращении

направление врача городской базовой поликлиники (форма № 057/у-04), полис обязательного медицинского страхования, документ удостоверяющий личность (паспорт) или документ удостоверяющий личность законного представителя несовершеннолетнего ребенка или недееспособного гражданина.

 

Пациент, при оформлении медицинской карты КДЦД, должен сообщить контактный телефон (действующий городской и мобильный телефоны), а в последующем при изменении контактной информации обязан проинформировать об этом регистратуру. В ином случае регистраторы (координаторы) КДДЦ снимают с себя ответственность за невозможность оповещения пациента об изменениях в расписании приема врача.

 

Медицинская карта пациента (форма № 025/у-04) является собственностью учреждения и хранится в регистратуре КДЦД, на руки для хранения вне КДЦД не выдается. Рентгеновские  снимки, другие результаты обследований являются частью медицинской карты и хранятся в архиве.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из КДЦД без согласования с руководством! (правила выдачи медицинских документов смотрите ниже).

Для жителей другой территории субъекта Российской Федерации (иногородние граждане) наличие действующего оригинала полиса обязательного медицинского страхования обязательно! Также необходимо предъявить следующие документы:

• Направление из поликлиники г. Санкт-Петербург по установленной форме со штампом и треугольной печатью.
• Свидетельство о рождении (дети до 14 лет), или паспорт ребенка             (по достижении возраста 14 лет).
• Паспорт одного из родителей (официальных опекунов) с указанием адреса регистрации.

В случае отсутствия указанных выше документов, пациенту будет отказано в приеме.

 

Пациенту или его законному представителю для получения консультативно-диагностических услуг в КДЦД необходимо получить амбулаторную карту в регистратуре, предъявив при этом действующий маршрутный лист, где указаны все предстоящие консультативно-диагностические услуги.

Пациенты, обслуживаемые по платным услугам, результаты лабораторных исследований могут получить в регистратуре только при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

11.3. Правила оформления документов

 

Пациент обязан подписать предложенный медицинским работником бланк «Информированное добровольное согласие на выполнение медицинских вмешательств  и  (или) отказа от них».

Дети до 15 лет не имеют права подписывать «Договор на оказание платных медицинских услуг» (лично оплачивать медицинские услуги), «Информированное добровольное согласие на выполнение медицинских вмешательств  и  (или) отказа от них». Договор могут подписать только законные представители: родители, усыновители, опекуны, попечители. Не являются законными представителями бабушки, дедушки, тети, дяди, братья, сестры, гувернантки, няни, водители, охранники и т.д., при условии, что  они не являются официальными опекунами и попечителями. Дети до 14 лет не имеют права посещать учреждение самостоятельно — без законного представителя и подписывать необходимые документы («Договор на оказание платных медицинских услуг», «Информированное добровольное согласие на выполнение медицинских вмешательств  и  (или) отказа от них» и другие).

Дети с 15-18 лет имеют право подписывать «Договор на оказание платных медицинских услуг» и самостоятельно оплачивать медицинские услуги только при условии письменного согласия законных представителей пациента на совершение оплаты услуг. Для этого ребенок должен предъявить свой паспорт и согласие от законных представителей, которое прикрепляется к экземпляру договора учреждения и хранится в архиве регистратуры. В соответствии с «Законом об охране здоровья граждан» от … «Информированное добровольное согласие на выполнение медицинских вмешательств  и  (или) отказа от них» ребенок имеет право подписывать с 15 лет. Также с 15 лет разрешается предоставление информации о состоянии здоровья ребенку лично, и только с его согласия разрешается присутствие при этом законных представителей (устное разрешение) и право на получение информации в отсутствии пациента дает только нотариально оформленная доверенность на получение медицинской информации).

 

Договор на оказание платных медицинских услуг, «Информированное добровольное согласие на выполнение медицинских вмешательств  и  (или) отказа от них», за гражданина, признанного недееспособным, подписывают его законные представители на основании предъявления соответствующих документов.

11.4. С целью уменьшения очередей в регистратуре, особенно в утренние часы пациент обязан прибыть в Центр заблаговременно (в связи с необходимостью: переодеться, оформить медицинскую карту или получить карту в регистратуре, пройти осмотр пациента в боксе, решить другие организационные вопросы). Пациент обязан находиться у кабинета врача за 5-10 минут до указанного времени в маршрутном листе, ожидая приглашения зайти в кабинет. Пациент понимает и соглашается с тем, что время начала приема специалиста, указанное в маршрутном листе, является ориентировочным (приблизительным), и возможен сдвиг времени приема (в том числе задержка приема), вследствие непредвиденных раннее обстоятельств: консультация тяжелого пациента, требующего дополнительного времени или дополнительных специалистов (экстренного обследования и повторной — дополнительной консультации), появилась необходимость внеплановой (вне расписания) экстренной консультации пациента;  госпитализация тяжелого пациента и также другие непредусмотренные данными правилами случаи.

Врач/медсестра кабинета самостоятельно регулируют время приема пациентов, в связи с чем обо всех изменениях врач/медсестра обязаны сообщать дополнительно, по мере изменения в расписании приема. При возможности пациент может быть приглашен раньше времени, указанного в маршрутном листе.

11.5. В случае опоздания пациента к назначенному времени (по любым причинам – авария, пробка на дороге, проспал, задержался: в регистратуре или в боксе, долго переодевался, задержался у другого специалиста и т.д.), он может быть принят специалистом (решение о возможности оказания услуги принимает специалист самостоятельно) при условии если:

1. врач не осуществляет прием другого пациента (следующего по очереди, пациента записанного на более позднее время или дополнительного пациента вне расписания)
2. до конца приема достаточно времени для оказания качественной, полноценной медицинской услуги.
3. оказание данной медицинской услуги не повлечет изменения в расписании приема последующих пациентов.
4. врач не осуществляет работу с медицинской документацией.

 

В случае опоздания, пациент может быть принят врачом в конце приема (согласно расписанию приема) только при наличии свободных мест в расписании, о чем пациент информируется дополнительно. Опоздавший пациент при невозможности его приема специалистом, в случае его первичного посещения  – обращается в регистратуру, в случае повторного посещения (консультация врача по результатам назначенных анализов или обследований) – обращается к координатору отделения.  Перезапись на прием в другие дни текущего месяца осуществляется только при наличии свободных мест в расписании к данному специалисту.

12. Для изменения времени первичного приема пациент должен обратиться в регистратуру (лично или по телефону). При невозможности явиться в указанное время в центр необходимо заранее предупредить регистратуру КДЦД. Регистраторы по возможности подберут другое удобное время.

 

Согласно Федерального закона № 323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 21, пункт 1 «… при оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право … на выбор врача с учетом согласия врача».

13. Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет (время ожидания не регламентируется).
14. Инструментальные методы исследования, если это необходимо, проводятся после соответствующей подготовки (предоставляется пациенту памятка о подготовке). Пациент обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к обследованию. При не выполнении рекомендованной подготовки, пациенту может быть отказано в проведении обследования, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования или невозможности проведения обследования.
15. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний.
16. Порядок предоставления информации.

16.1. Родители ребенка (или сам пациент) обязаны представлять врачу полную достоверную информацию о состоянии здоровья, в том числе, о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваний, методах лечения. Родители (пациент) должны знать, что сознательное искажение информации о здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления. Родители (пациент) обязаны выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи. В случае: повышения температуры, насморка, кашля; появления одышки или других расстройств дыхания; срыгивания, рвоты; вздутии живота или расстройстве/задержке стула; заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка; появлении сыпи родители ребенка (или сам пациент) обязаны информировать об этом врача на приеме.

16.2. Информация о состоянии здоровья (сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях) предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом (или другим медицинским работником, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении), при отсутствии врача заведующим отделением. В отношении несовершеннолетних (до 15 лет) и лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья  неспособных принять осознанное решение — близким родственникам (согласно Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Информация о состоянии здоровья пациента старше 15 лет сообщается членам его семьи только при согласии пациента, данном лично или посредством нотариальной доверенности.

В случае отказа пациента (законных представителей) от получения информации о состоянии здоровья ребенка, делается соответствующая запись в медицинской документации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

17. Запрещается употребление пищевых продуктов и напитков (за исключением питьевой воды) пациентам и их родителями вне территории буфета, расположенном на первом этаже КДЦД.
18. Запрещается оставлять ребенка без присмотра в учреждении, в т.ч. на пеленальном столе, так как это может привести к падению и травме.
19. Во избежание заражения и распространения респираторных инфекций среди посетителей учреждения (детей, родителей или сопровождающих лиц), запрещается посещение учреждения лицам, имеющим острое инфекционное заболевание.
20. Пациент обязан выполнять требования работников по охране учреждения, не противоречащие настоящим правилам.
21. Порядок разрешения споров.

21.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций с персоналом учреждения пациент или его законный представитель имеет право обратиться непосредственно к администрации центра (400 кабинет) лично в часы приема (информация о времени приема на стенде 1 этажа) или обратиться в письменной форме. Также в холле учреждения имеется ящик для «Обращения граждан».

21.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.  Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина может быть дан в устной форме, в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях (обращение в письменной форме) дается письменный ответ, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, по существу поставленных вопросов (согласно № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. Статья 12, 13).

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

21.3. Вопросы и споры между сторонами, возникающие по качеству оказания медицинской услуги, рассматривается на заседании врачебной комиссии центра (согласно приказа главного врача КДЦД №41 от 28.05.2012 г.).

22. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту (законным представителям пациента).

Согласно Федерального закона № 323 от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», статья 22, пункты 4,5:

22.1. Пациент (законный представитель) имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. Данная процедура осуществляется непосредственно на приеме у врача, либо у администрации центра в часы приема граждан. Выдача медицинской карты пациента (форма № 025/у-04) на руки (вне территории учреждения) законом не предусматривается, так как медицинская амбулаторная является собственностью лечебно-диагностического учреждения (Приказ Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга от 04.03.1997 № 77 «О возврате и порядке хранения медицинских карт в амбулаторных учреждениях Санкт-Петербурга»).

22.2. Пациент (законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Для получения медицинских документов пациенту (законному представителю) необходимо обратиться непосредственно к администрации центра (400 кабинет), где на основании письменного заявления (с указанием паспортных данных и предъявлении документа, удостоверяющего личность) выдаются необходимые медицинские документы в течение 30 дней со дня регистрации заявления (согласно № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » от 02.05.2006 г. статья 12, 13):

— возраст пациента до 15 лет, непосредственно родителям или (законному  представителю)

— возраст старше 15 лет непосредственно пациенту, либо представителю на основании письменно оформленной нотариальной доверенности (с передачей прав на получение медицинской документации), с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

 

При выдаче медицинских документов, полученных на основании письменного запроса, пациент расписывается в журнале «Регистрации исходящей документации», находящийся у заведующей канцелярией в кабинете №400.

 

Согласно Приложению к приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. № 441н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений»:

«В случаях, предусмотренных частью 4 статьи 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинские заключения выдаются без согласия гражданина или его законного представителя органам, организациям, суду, имеющим право на получение сведений о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иных сведений, полученных при его медицинском обследовании и лечении, которые составляют врачебную тайну.

…Справки выдаются лечащим врачом или другими врачами-специалистами, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении гражданина, на основании записей в медицинской документации гражданина либо по результатам медицинского обследования в случаях, если проведение такого обследования необходимо».

Справки оформляются и выдаются только на утвержденных в учреждении бланках медицинской организации, подписываются врачом, заверяются

1. подписью: заведующего отделением и главного врача;
2. круглой гербовой печатью медицинской организации.

 

22.3. Пациент имеет возможность получить справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации с целью получения индивидуального налогового вычета. Справка оформляется и выдается в бухгалтерии КДЦД в течение 10 дней после обращения при наличии договора и кассовых чеков, подтверждающих оплату медицинских услуг.

 

23. ПРАВИЛА предоставления платных медицинских услуг в СПбГБУЗ «Консульта­тив­но-диагностический центр для детей».

23.1. Предоставление платных медицинских услуг определяются: Постановлением Прави­тель­ства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления меди­цински­ми организациями платных медицинских услуг», лицензией № ФС 78-01-002479 от 23.01.2012 года и распоряжением Комитета по здравоохранению № 71-р от 15.02.2012 года «О перечне учреждений здравоохранения, предоставляющих платные медицинские услуги населению», Положением об оказании плат­ных услуг в СПбГБУЗ КДЦД, а так же законодательством Российской Федерации.

23.2. Основание для предоставления  платных медицинских услуг.

Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

— на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).

— гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

— при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

 

Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 

Оказание медицинских услуг по инициативе гражданина вне порядка и условий, оказания бесплатной медицинской помощи оформляется в виде договора, согласно которому:

СПбГБУЗ КДЦД обязуется оказывать пациентам все виды консультативно-диагности­чес­кой помощи в объеме и по прейскуранту, утвержденному главным врачом КДЦД, непосредственно в кабинетах КДЦД. Коды и наименования медицинских услуг, указываемых в прейскуранте, соответствуют кодификатору, утвержденному Комитетом по здравоохранению 19.12.2012 г. № 683-р «Об утверждении кодификатора работ и услуг в здравоохранении Санкт-Петербурга.

Пациент имеет право самостоятельного выбора медицинских услуг, представленных в правилах и прейскуранте на платные услуги (кроме рентгенологических услуг), производить предварительную оплату стоимости медицинских услуг, согласно действующему прейскуранту в наличной форме в кассу КДЦД, либо в безналичной форме на лицевой счет учреждения (Комитет Финансов Санкт-Петербурга  СПб ГБУЗ «КДЦД» лицевой счет № 0150051). Пациент обязан предоставить свой паспорт на момент заключения договора на платные услуги.

23.3. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с обязательной выдачей кассового чека пациенту.

23.4. Стоимость  платных  медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

23.5. Доступная и достоверная информация о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости (прейскурант цен), порядок и условия предоставления плат­ных медицинских услуг в СПбГБУЗ КДЦД наглядной форме размещены на информацион­ных стендах холла с указанием: режима работы учреждения; телефонов администрации; лиц, ответственных за предоставление  платных медицинских услуг; видов медицинской помощи, оказываемых бесплатно; перечня платных медицинских услуг, с указанием их стоимости; условия предоставления и получения этих услуг.

23.5. Возврат денежных средств, внесенных в кассу учреждения (по причине неоказания услуг), осуществляется только безналичным переводом денежных средств заявителю на лицевой счет банковской карты или сберегательной книжки. Поступление финансовых средств на счет осуществляется в течение двух  недель с момента предоставления всех документов на возврат (согласно письма Минфина России от 04.05.2009г. №02-03-09/1845). В бухгалтерию учреждения пациентом предоставляется следующий перечень документов, необходимых для оформления возврата денежных средств:

1. Письменно оформленное личное заявление гражданина или его законного предста­вителя, заключившего договор на возврат денежных средств (форма № 1.07) с указанием причины возврата, согласованное (заверенное) заведующим отделением, где предполагалось предоставление данной медицинской услуги. Далее заявление утверждается главным врачом, либо заместителями главного врача по лечебной работе или по организационно-методической работе.
2. Договор на оказание платных медицинских услуг;
3. Кассовый чек;
4. Паспорт;
5. Справка о реквизитах для перечисления на счет (выдается банком).

Только при наличии всего перечня документов происходит оформление возврата денежных средств пациенту.

 

 

 

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего

распорядка, несут ответственность в соответствии с

Российским законода­тель­ством.